Ich habe jetzt schon mehrere Schutzbriefe für Smartphones bei Assona und bin bisher mit dem Service zufrieden. Bereits 2x wurde bei einem der Display auf Grund von Bruch ohne Probleme getauscht. Da so etwas in der heutigen Zeit öfters passieren kann, rendiert sich die Versicherung alle mal. Der Austausch dauerte beim ersten mal ca. 1 Woche, beim 2. mal ca. 2 Wochen. Da man sich für diese Zeit selbst um ein Gerät kümmern muss, wäre hier mein Wunsch das Ganze auf eine Woche zu beschränken. Auch ist mir bewusst, dass Schönheitsfehler nicht abgedeckt sind, ich fände es jedoch einen noch besseren Kundenservice wenn bei extremen Beschädigungen auch die Rückseite oder der Rahmen getauscht werden würde. Ansonsten bin ich wirklich zufrieden mit der Abwicklung, der Kommunikation und dem allgemeinen Kundenservice.