Telefonische Umstellung des Vertrages ist an der Freundlichkeit der Mitarbeiterin gescheitert. Kündigung war bereits geschrieben, da habe ich die Möglichkeit der Umstellung online gesehen. Es klappte reibungslos, wobei die geänderten Konditionen besser hervorgehoben werden könnten, damit man sofort weiß, wie man die Versicherung umstellt.