Unkomplizierte Abwicklung und Hilfe bei Abschluss der Autoversicherung, am Telefon (fast) immer freundlich- Ausnahmen gibt es immer. Bisher einziger Schaden, Steinschlag in der Frontscheibe, wurde schnell und kompetent abgewickelt. Optimierungspotenzial sehe ich in der Möglichkeit mit einem Mitarbeiter ein Anliegen bearbeiten zu können. Denn bei jedem Anruf ist ein anderer Sacharbeiter dran, welche sich scheinbar nicht untereinander kennen oder in verschiedenen Abteilungen sitzen. Da ist es schade vieles wiederholen zu müssen, wenn man denn schon mit einer Person das Anliegen aufgenommen hat und zufrieden war mit dieser.