Umgang mit dem Kunden, wenn man sich nach Abschluss doch für einen höheren Tarif interessieren soll (Bearbeitungsdauer, Persönlicher Gesprächspartner, Chat, Lösungsfindungen -> war alles katastrophal und nicht kundenorientiert). Ich war sehr unzufrieden und hätte am liebsten widerrufen (Widerrufszeit war jedoch verstrichen)