Im Sommer 2024 hatten wir auf den Rückflug von der Türkei über 4 Stunden Verspätung. Die Verspätung der Corendon Airlines am 20.07.2024 ist öffentlich dokumentiert. Die Allianz Travel wollte von uns eine Bestätigung, warum die Corendon Airlines so verspätet geflogen ist. Dann teilte man uns mit, wenn uns außer der Zeit kein Schaden entstanden ist, müssen sie nicht zahlen. Dann wurde unser Schadenvorgang ohne Rückinformation geschlossen. Am 03.12.2024 habe ich zu den gleichen Vorgang einen neuen Schadensvorgang eröffnet, wo ich heute wieder eine unerfüllbare Forderung erhalten habe. Wir hatten im Flughafen online die CIP Lounge gebucht und genutzt. Auf den Platzkarten des Fluges wird vor Ort nur ein Stempel vermehrt, dass wir die CIP Lounge nutzen dürfen. Wir hatten die Kopien der Platzkarten und die eindeutige Kreditkartenabrechnung eingereicht. Die Allianz Travel will jetzt zu den Onlinebuchungen Originalbelegen haben, die es nie gab. Mehr als ausdrucken geht da nicht!