Sehr geehrte Frau****, Bei der Rücksendung der unterschriebenen Police hatte ich schriftlich darum gebeten, die Abbuchungen jeweils zum 15. des Monats vorzunehmen, da dann immer mein Gehalt eingeht. Leider wurde dies ignoriert und der Betrag am Monatsanfang eingezogen. Mein Konto war zu dem Zeitpunkt nicht ausreichend gedeckt und es erfolgte eine Rückbuchung. Ich wollte dann so schnell wie möglich das Geld an Sie überweisen, konnte aber auf keinem Ihrer Schreiben eine Bankverbindung finden und musste dazu erst Ihre Service-Hotline anrufen. Dort wurde mir schnell und kompetent geholfen und auch versichert, dass es dann ab Februar mit der Abbuchung jeweils zum 15. des Monats klappen wird. Ich möchte nicht wieder drei Euro Rücklastgebühr bezahlen müssen, denn ich verdiene nur sehr wenig Geld. Ansonsten war ich mit der gesamten Vertragsabwicklung sehr zufrieden, da sie sehr schnell und unkompliziert vor sich ging. Mit freundlichen Grüßen K W