Telefonische Beratung: Sehr gut
Kontoeröffnung: Reibungslos
Zugangsnummern für das Online-Banking: Zusendung der Nummern erst auf gesonderte telefonische Anfrage,
deshalb insgesamt nur ein "Gut".
Telefonische Beratung: Sehr gut
Kontoeröffnung: Reibungslos
Zugangsnummern für das Online-Banking: Zusendung der Nummern erst auf gesonderte telefonische Anfrage,
deshalb insgesamt nur ein "Gut".
Nach einer Falschinformation durch die Hotline kam der Vertrag erst nicht zustande (an dieser Stelle nur 2 Sterne). Der Filialleiter in Berlin-Wedding war sehr freundlich und hilfsbereit (4 Sterne). Durch telefonische Klärung konnte aber der Vertag dann schnellstens bearbeitet werden (an dieser Stelle 6 Sterne für die Bearbeiterin).
Nach einer Falschinformation durch die Hotline kam der Vertrag erst nicht zustande (an dieser Stelle nur 2 Sterne). Der Filialleiter in Berlin-Wedding war sehr freundlich und hilfsbereit (4 Sterne). Durch telefonische Klärung konnte aber der Vertag dann schnellstens bearbeitet werden (an dieser Stelle 6 Sterne für die Bearbeiterin).
Die Anmeldung und Einrichtung des neuen Kontos hat gut geklappt, für mich persönlich nur einen Punkt Abzug, da es etwas lange gedauert hat, bis ich alle Unterlagen hatte.
Die Anmeldung und Einrichtung des neuen Kontos hat gut geklappt, für mich persönlich nur einen Punkt Abzug, da es etwas lange gedauert hat, bis ich alle Unterlagen hatte.