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Wüstenrot direct | Bewertungen & Erfahrungen

Es sind zu dieser Bank 4300 Bewertungen vorhanden

Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
27.02.2016 | 11:55 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Abschluss und Einrichtung unkompliziert, jedoch fehlte der Freistellungsauftrag, sodass gleich Steuern fällig wurden. Das darf nicht passieren.
Abschluss und Einrichtung unkompliziert, jedoch fehlte der Freistellungsauftrag, sodass gleich Steuern fällig wurden. Das darf nicht passieren.
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Ja
 
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
26.02.2016 | 17:40 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Als langjähriger Kunde der „Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank“ bei anderen Produkten habe ich mir durch den Abschluss eines Tagesgeldkontos eine einfache Abwicklung sowohl des Kontoeröffnungsprozesses als auch der weiteren Veraltung und Betreuung gewünscht – wie ich es bei eben bei der Wüstenrot gewohnt war. Dies stellte sich schnell als Wunschdenken heraus. Nach einigen dubiosen Anrufen Seitens der Wüstenrot war es mit dem Service schon zu Ende. Auf schriftliche Anträge meinerseits wurde nicht reagiert oder geantwortet. Einziges Anzeichen, dass die Wüstenrot meine Post erhalten hatte, waren erneut „Mitteilungen“ über das Onlineportal, mit welchen nichts anzufangen war. Abgesehen von dem sehr mangelhaften Internetauftritt der Wüstenrot konnten nur noch „fehlerhafte“ Links zu Formularen und Anträgen meine Stimmung heben. Zu guter Letzt war eines schönen Tages sogar mein Tagesgeldkonto NICHT mehr verfügbar. Einige Anrufe später wurde mir mitgeteilt was ich denn für „ein Problem“ hätte, da ich doch mein Tagesgeldkonto vor kurzem gekündigt habe. Nach langem hin und her räumte die nette Dame vom Service doch ein, dass einer der wohl sehr kompetenten Mitarbeiter mein Tagesgeldkonto zu einem komplett falschen Datum aufgelöst hatte und der Fehler doch auf Seiten der Wüstenrot zu finden ist. Danke hierfür :) Nach dieser Erfahrung – die eine absolute Enttäuschung war – kann ich nur sagen: Der „Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank“ werde ich zukünftig kein Geld mehr anvertrauen! Abgesehen von dem sehr mangelhaften Internetportal bin ich vom Service sehr stark enttäuscht und fühlte mich über weite Strecken alleine gelassen!
Als langjähriger Kunde der „Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank“ bei anderen Produkten habe ich mir durch den Abschluss eines Tagesgeldkontos eine einfache Abwicklung sowohl des Kontoeröffnungsprozesses als auch der weiteren Veraltung und Betreuung gewünscht – wie ich es bei eben bei der Wüstenrot gewohnt war. Dies stellte sich schnell als Wunschdenken heraus. Nach einigen dubiosen Anrufen Seitens der Wüstenrot war es mit dem Service schon zu Ende. Auf schriftliche Anträge meinerseits wurde nicht reagiert oder geantwortet. Einziges Anzeichen, dass die Wüstenrot meine Post erhalten hatte, waren erneut „Mitteilungen“ über das Onlineportal, mit welchen nichts anzufangen war. Abgesehen von dem sehr mangelhaften Internetauftritt der Wüstenrot konnten nur noch „fehlerhafte“ Links zu Formularen und Anträgen meine Stimmung heben. Zu guter Letzt war eines schönen Tages sogar mein Tagesgeldkonto NICHT mehr verfügbar. Einige Anrufe später wurde mir mitgeteilt was ich denn für „ein Problem“ hätte, da ich doch mein Tagesgeldkonto vor kurzem gekündigt habe. Nach langem hin und her räumte die nette Dame vom Service doch ein, dass einer der wohl sehr kompetenten Mitarbeiter mein Tagesgeldkonto zu einem komplett falschen Datum aufgelöst hatte und der Fehler doch auf Seiten der Wüstenrot zu finden ist. Danke hierfür :) Nach dieser Erfahrung – die eine absolute Enttäuschung war – kann ich nur sagen: Der „Wüstenrot Bank AG Pfandbriefbank“ werde ich zukünftig kein Geld mehr anvertrauen! Abgesehen von dem sehr mangelhaften Internetportal bin ich vom Service sehr stark enttäuscht und fühlte mich über weite Strecken alleine gelassen!
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Nein
 
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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung3.0
26.02.2016 | 17:30 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren, mehr als drei Sterne konnte ich nicht vergeben, da die Abwicklung vom Antrag (Post) bis zur Abbuchung fast 14 Tage gedauert hat. Da die Zinsbindung nur auf paar Monate begrenzt ist, ist das für den Kunden nicht unbedingt schön.
Sehr geehrte Damen und Herren, mehr als drei Sterne konnte ich nicht vergeben, da die Abwicklung vom Antrag (Post) bis zur Abbuchung fast 14 Tage gedauert hat. Da die Zinsbindung nur auf paar Monate begrenzt ist, ist das für den Kunden nicht unbedingt schön.
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Ja
 
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
26.02.2016 | 14:54 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Eine Bewertung ist noch nicht möglich, weil ich das Konto erst eingerichtet habe. MfG. ***
Eine Bewertung ist noch nicht möglich, weil ich das Konto erst eingerichtet habe. MfG. ***
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
26.02.2016 | 09:27 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Alles gut, insbesondere bei der Kontoverbindung/Ident-Verfahren
Alles gut, insbesondere bei der Kontoverbindung/Ident-Verfahren
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
25.02.2016 | 21:32 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Abschluss unkompliziert und schnell. Umstellung auf Chip-Tan Verfahren wäre vielleicht interessant.
Abschluss unkompliziert und schnell. Umstellung auf Chip-Tan Verfahren wäre vielleicht interessant.
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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung2.0
25.02.2016 | 18:36 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
schlechter Service
schlechter Service
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Nein
 
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
25.02.2016 | 13:33 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Versendung von Anmeldeunterlagen hätte etwas schneller gehen können. Kann nur per Post/Fax geändert werden. Andere Banken ermöglichen dies innerhalb des Onlinebankings.
Versendung von Anmeldeunterlagen hätte etwas schneller gehen können. Kann nur per Post/Fax geändert werden. Andere Banken ermöglichen dies innerhalb des Onlinebankings.
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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
25.02.2016 | 13:28 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Hat alles super geklappt. Ablauf wie vorab mitgeteilt. Einziger Kritikpunkt, dass die Kontoeröffnung etwas länger gedauert hat, als bei den Mitbewerbern im Tagesgeldmarkt. Der ebanking-Bereich der wüstenrot könnte eventuell etwas übersichtlicher aufgebaut sein, aber man findet trotzdem alles. Warum der Freistellungsbetrag aber nicht mitgeteilt wird bzw. warum ein bestehender nicht angezeigt wird, erschliesst sich mir nicht. Könnte man aus Info-Gründen für den Kunden anführen.
Hat alles super geklappt. Ablauf wie vorab mitgeteilt. Einziger Kritikpunkt, dass die Kontoeröffnung etwas länger gedauert hat, als bei den Mitbewerbern im Tagesgeldmarkt. Der ebanking-Bereich der wüstenrot könnte eventuell etwas übersichtlicher aufgebaut sein, aber man findet trotzdem alles. Warum der Freistellungsbetrag aber nicht mitgeteilt wird bzw. warum ein bestehender nicht angezeigt wird, erschliesst sich mir nicht. Könnte man aus Info-Gründen für den Kunden anführen.
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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung5.0
25.02.2016 | 12:54 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Einfach verständlich und gut erklärt!
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