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Ich hatte nur eine Frage zu Sicherheitsstandards für Online Banking, Login und TAN Generierung. Statt einer Antwort auf meine Frage erhielt ich die folgende Nachricht: "Ihrem Wunsch auf Eröffnung eines Girokontos können wir nicht entsprechen. Die konkreten Gründe für diese Entscheidung können wir Ihnen nicht mitteilen, da es sich hierbei um bankinterne Richtlinien handelt, die wir aus verständlichen Gründen nicht offenlegen möchten." Die kennen mich nicht einmal. Lehnen vollkommen willkürlich eine Kontoeröffnung ab ohne jegliche Informationen über mich zu haben, und dass obwohl ich noch nicht einmal nach einer Kontoeröffnung gefragt hatte.

Die Bank ist sehr kundenunfreundlich. Wichtige Vollmachtsurkunden, die man dringend braucht, will sie im Original zugesandt bekommen und solange behalten, wie sie es will. Es ist ihr egal, dass man die Urkunden auch für andere Zwecke benötigt. Niemand vor Ort, der dieser Bank bestätigt, dass die Urkunde besteht. Also lieber die Bank wechseln, bevor nichts als Ärger bevorsteht. Nachlassgericht und Finanzamt drängen, aber die ComDirect sitzt das einfach aus.

Diese Bank ist das ziemlich lächerlichste, was einem je passieren kann! Eine wahrhafte Lachnummer, die meiner Meinung nach bald pleite gehen wird. Auf der einen Seite wirbt sie unter anderem bei Payback mit Prämien und Payback Punkten für Neukunden. Auf der anderen Seite kündigt sie aber Bestandskunden und Anleger ohne jeden Grund, sondern allein unter Berufung auf das gegenseitige Kündigungsrecht. In meinem Fall nach 19 jähriger von meiner Seite her vorbildlicher Geschäftsbeziehung. Einfach LÄCHERLICH!!

Trotz mehr als 10 Jahren Kunde mit größerem Aktiendepot sehr unprofessionelle und sehr langwierige Abwicklung bei Übertrag von Fonds von ausländischen Banken zur Comdirect. Teilweise unkompetente und falsche Auskünfte bei Nachfragen zu Fonds-Überträgen, vielfach späte und sogar unbeantwortet Mails, unfreundliche Antworten. Service hat im Vergleich vor einigen Jahren sehr stark nachgelassen.