ENVIVAS | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 23113 Bewertungen vorhanden
Sehr kompetente und freundliche Beraterin |
27.11.2024 | 15:38 Uhr  VerifiziertDer Kundendienst war meist freundlich, jedoch kann hier weniger etwas zu Leistungsschreiben gesagt werden. Seit nun 3 Monaten gibt es wegen einer Leistung für Implantate ein Hin und Her. Eingereichte Dokumente können nicht gelesen werden, immer wieder neue Anforderungen von Unterlagen. Diese ganze Sache ist schlimmer als Zähne ziehen. Ruft man die Nr. an um Rückfragen zu beantworten, kommt man im Kundendienst an. Zu guter Letzt habe ich nun eine skurrile Zusage erhalten, man will einen Betrag X zahlen, da ich ja schon eine groÃe Erstattung in diesem Jahr bekommen hätte. Nein, habe ich nicht! Eine Zahnreinigung habe ich seit ich dort versichert bin eingereicht. Also musste der arme Kundendienst wieder bemüht werden. Die sehr nette Dame hat es überprüft, festgestellt das Schreiben ist nicht korrekt, Beschwerde geschrieben, bisher noch keine Antwort von der Leistungsabteilung.
Neben der nur geringfügigen Leistungszusage kam exakt gleichzeitig dann aber völlig überraschend, eine Woche nach dem einreichen der Rechnung, eine nahezu vollständige Kostenübernahme für die erste Rechnung, und die Ãberweisung.
Also alles reichlich chaotisch, ich warte gespannt wie es weitergeht. Der Kundendienst war meist freundlich, jedoch kann hier weniger etwas zu Leistungsschreiben gesagt werden. Seit nun 3 Monaten gibt es wegen einer Leistung für Implantate ein Hin und Her. Eingereichte Dokumente können nicht gelesen werden, immer wieder neue Anforderungen von Unterlagen. Diese ganze Sache ist schlimmer als Zähne ziehen. Ruft man die Nr. an um Rückfragen zu beantworten, kommt man im Kundendienst an. Zu guter Letzt habe ich nun eine skurrile Zusage erhalten, man will einen Betrag X zahlen, da ich ja schon eine groÃe Erstattung in diesem Jahr bekommen hätte. Nein, habe ich nicht! Eine Zahnreinigung habe ich seit ich dort versichert bin eingereicht. Also musste der arme Kundendienst wieder bemüht werden. Die sehr nette Dame hat es überprüft, festgestellt das Schreiben ist nicht korrekt, Beschwerde geschrieben, bisher noch keine Antwort von der Leistungsabteilung.
Neben der nur geringfügigen Leistungszusage kam exakt gleichzeitig dann aber völlig überraschend, eine Woche nach dem einreichen der Rechnung, eine nahezu vollständige Kostenübernahme für die erste Rechnung, und die Ãberweisung.
Also alles reichlich chaotisch, ich warte gespannt wie es weitergeht. |
sehr zufrieden |
Super hilfsbereit und super freundlich :) |
27.11.2024 | 12:13 Uhr VerifiziertBislang waren die Leistungen für Zahnersatz zügig bearbeitet worden und erstattet
Allerdings ist Höhe der Erstattungen im Vergleich zu anderen Versicherungen "relativ" gering.
Gegen eine etwas höhere Beitragsleistung hätte ich nichts einzuwenden , wenn die Erstattungen entsprechend höher ausfallen würden und nicht bei 50% bleiben würden. Bislang waren die Leistungen für Zahnersatz zügig bearbeitet worden und erstattet
Allerdings ist Höhe der Erstattungen im Vergleich zu anderen Versicherungen "relativ" gering.
Gegen eine etwas höhere Beitragsleistung hätte ich nichts einzuwenden , wenn die Erstattungen entsprechend höher ausfallen würden und nicht bei 50% bleiben würden. |
gute beratung und zügige Problemelösung |
Sehr gute telefonische Beratung |
Sehr simples System anzumelden und freundliche Mitarbeiter |
Soweit alles ok |
26.11.2024 | 19:32 Uhr VerifiziertIch war mit der heutigem Beratung von *** sehr zufrieden, (hoffe der Name ist korrekt geschrieben-habe Ihn ja nur kurz tel. wahrgenommen). *** war sehr geduldig und hat mir die Sachverhalte zur Zahnbehandlung/Tarif sehr gut und klar erläutert, Speziell in meinem Fall.. Auch hat Sie mir noch mal die nötigen Unterlagen/Informationen umgehend zugesandt. *** war sehr freundlich, kompetent und empathisch.
Auch fand ich die tel Erreichbarkeit bis 20.00 Uhr sehr gut. Somit konnte ich mich vor meinen morgigen Artzttermin optimal vorbereiten. Vielen herzlichen Dank. Ich war mit der heutigem Beratung von *** sehr zufrieden, (hoffe der Name ist korrekt geschrieben-habe Ihn ja nur kurz tel. wahrgenommen). *** war sehr geduldig und hat mir die Sachverhalte zur Zahnbehandlung/Tarif sehr gut und klar erläutert, Speziell in meinem Fall.. Auch hat Sie mir noch mal die nötigen Unterlagen/Informationen umgehend zugesandt. *** war sehr freundlich, kompetent und empathisch.
Auch fand ich die tel Erreichbarkeit bis 20.00 Uhr sehr gut. Somit konnte ich mich vor meinen morgigen Artzttermin optimal vorbereiten. Vielen herzlichen Dank. |
