IDnow | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 24 Bewertungen vorhanden
Zur Registrierung einer Onlinehandelsplatform muss ich einen Registrierungsprozess, u.a. mit IDnow, durchführen. Dagegen an für sich spricht nichts und ich begrüsse es auch. Allerdings habe ich jetzt in 2 Tagen fast 18 Stunden in der Hotlinewarteschleife verbracht. -Ohne Erfolg- Telefonisch erreicht man nur die Personalabteilung in München.
Sucht man nach Rezessionen bei anderen Anbietern, Trustpilot, Google Rezensionen, fallen die überwiegend sehr negativ aus. |
Unfreundlicher Mitarbeiter, geht nicht auf den Kunden ein. Sondern bricht das Gespräch kommentarlos ab, weil keine Echtzeiterbindung hergestellt werden kann. |
Absolut unnütz mit diesem Unternehmen zu arbeiten. Seit über einem Jahr ist immer noch der selbe Fehler in der App. Nach kurzer Seit kehrt man immer wieder auf die Startseite zurück. Somit ist die App seit mehr als einem Jahr absolut unnütz. |
läuft nicht |
Super unfreundliche Mitarbeiterin, die ungeduldig und aggressiv mit einem spricht |
Most miserable identification service I have ever used. I have tried min. 10 times to get an identification specialist (whatever that is) on the line. No response. Contacted Customer Support which told me my line was too slow (BS - I am at 1GB). After I told them this they told me that I should use the app instead of the browser based system (LoL). Didn't work either of course. They just are not staffing adequately - full stop. Warning every online service to use them - bad, bad user experience. I will just not sign up for the intended service - full stop! |
Mit drei Geräten habe ich die Identifikation versucht. Ein Desaster, so dass ich auf Post-Ident umgeschwenkt bin.
Ich habe schon viele Anbieter versucht. Dieser ward er Schlimmste von allen! |
Die ganze Kundenführung fühlt sich sehr merkwürdig an. Osteuropäische "Identifikationsexperten" mit teilweise marginalen Deutschkenntnissen sollen einen durch den Prozess führen? Lohndumping und dementsprechend ein unterdurchschnittliches Vergnügen. Ich hoffe inständig, dass ich diesen Service nie wieder in meinem Leben benutzen muss. Eher sterbe ich. |
Als ich heute für die BISON-App eine Videoverifizierung von IDNow durchführen wollte, fragte mich der IDNow-Mitarbeiter, aus welchem Grund ich ein Konto anlegen möchte.
Ich sagte, dass der Grund der Verifikation eine Mail von BISON war, in der es ein Angebot "Verifizieren und *** in Bitcoin erhalten" gab.
Daraufhin sagte der Mitarbeiter, es gäbe so ein Angebot nicht und dass ich einem Betrüger "auf den Leim" gegangen wäre.
Ich sagte, dass aber der Code in der BISONApp funktioniert, darauf sagte er nur, der Code "kann ja von jedem sein"
Dann erwähnte ich, dass dies ja eine offizielle Mail von Bison ist, auch das glaubte er nicht, sagte, diese E-Mail-Adresse von BISON gab es noch nie!
Dann sagte er nur noch, er werde jetzt die Verifikation abbrechen und legte auf.
Meine Rücksprache mit BISON ergab erwartungsgemäß, dass es natürlich eine rechtmäßige Mail von BISON war und man war mehr als entsetzt über das Vorgehen von IDNow. Man erwägt nun einen Wechsel zu einem anderen ID-Anbieter.
IDNow ist in meinen Augen das Letzte! |
APP bricht ständig ab, Mitarbeiter ungeduldig, teilweise unfreundlich! |
