WebID Solutions GmbH | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 2764 Bewertungen vorhanden
Wartezeit < 15 min bei Security ID Check |
Tritt während der Idetifikation eine Unterbrechung auf, muss der gesamte Vorgang wieder von vorne begonnen werden, was bei einem vollständig digitalisierten Prozess unverständlich ist. Die Funktionalität des Personalausweises zur Signierung wird nicht mit einbezogen. |
Hat alles gut funktioniert, klare Anweisungen, leider bei der Verifizierung sehr schlechte Tonqualität, der Herr war kaum zu verstehen, da der Ton sehr leise war. |
Ewig in der Warteschleife gesteckt, dann kam irgendwann eine Mitarbeiterin. Als es ans "Fotografieren" meines Ausweises ging, sollte ich ihn auf den Tisch legen und ihn dann mit meiner Laptopkamera filmen. Wie das funktionieren soll, ist mir ein Rätsel. Dann war das Bild angeblich zu hell und anstatt mir zu sagen, was ich anders machen könnte, legte die Dame einfach auf mit dem Tipp: Rufen Sie nochmal an. Das werde ich sicher nicht. Danke für nichts. |
freundlich, klare Ansagen, schnell, unkompliziert |
Alles prima wenn man Geduld hat |
Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat den Identifikationsprozess sehr professionell und zügig durchgeführt.
Die Wartezeit bis zur Verbindung war in Ordnung (ca. 5min) |
sehr nette und serviceorientierte Betreuung |
Web id ist unter aller sau. Entgegen der Darstellung im Netz, dass es angeblich nur wenige Minuten dauern würde oder man einen Termin ausmachen könnte, kann ich die Erfahrung von 3 Tagen voll zwischen 7 und 22 Uhr berichten. 4 mal kam ich durch. Aber wenn nach 4 Stunden jemand rangeht, man aber bei den 2mal hingerufenen Hallo Hallo nicht geantwortet hat, wurde schon aufgelegt. Ist ja klar nach 4 Stunden, dass man nicht nur vor dem Bildschirm sitzt.
Ich habe dann postident gemacht. Wartezeit post 15 Minuten. Dauer dort 3 . Erledigt. Also nie nie wieder web id!!! |
Wartezeiten über 2h. Dann Videokonf., aber dem Call Center Agent war der Fokus nicht scharf genug beim Ausweis, obwohl man eindeutig alles lesen konnte. Er hat den Call mit den Worten beendet "versuch Handy".
Seit 1,5h wieder in der Warteschleife. Mir reichts, ich werde eine andere Kreditkarte beantragen. Beim Post-Ident Verfahren ging das in 10 min. |
