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Sehr guter Service, aber relativ hohe Gebühren.

Ich habe seit 14 Tagen die Fehlermeldung MiFIO 2: account does not have short code assignet und kann meine Optionen glattstellen. Habe mehrmals angerufen und wurde immer verdröstet bis heute. Das hätte teuer werden können. Find diesen Zustand unmöglich. Daher meine schlechte Bewertung.

Erfahrung ist durchaus positiv. Verbessert werden könnte das man für die zweite Auszahlung *** Euro bezahlen muss. Das ist schon etwas viel. Ausserdem wäre es für Anfänger schön wenn man die Kontoverwaltung etwas ausführlicher erklärt und für den Laien verständlich macht. Beispielsweise ist es schwer ersichtlich wie sehr man sein Konto ausgelastet hat. Hier könnte man vom System eine frühere Warnung bekommen wann das Konto in den kritischen Bereich kommt. Beispielsweise laufen die Märkte normal und man ist investiert. Dann fallen die Märkte stark und die Margin steigt natürlich. Hier läuft der Nornmalbürger Gefahr einen Margin call zu bekommen da die Margin eben stark steigen kann wenn die Märkte fallen. Hier wäre es schön einen klaren Hinweis zu platzieren oder sogar eine Beschränkung einzuführen das Konten nicht zu sehr ausgelastet werden können um Verluste für Kunden frühzeitig zu verhindern. Ein maximaler Investitionsbetrag wäre hier denkbar. Beispiel: Sie haben *** Euro dann können sie nicht mehr als *** Euro investieren damit bei stark fallen Märkten nichts passiert.

Die Mitarbeiter von CapTrader reagieren auf Anfragen per Mail rasch und bieten leicht verständliche Lösungen für meine Fragestellungen. Außerdem gibt es zu so ziemlich jeder Frage hilfreiche Videos oder Webinare auf der Internetseite von CapTrader.