PB Versicherung | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 552 Bewertungen vorhanden
schnlle Bearbeitung Freundlicher Service |
Freundliche Telefonberatung |
Alles ist ok |
Ich fühle mich sehr schlecht beraten! |
04.02.2016 | 12:39 Uhr  Verifiziertdie Prozesse sind nicht transparent.
Kunden sind nicht ausreichend informiert.
sehr lange Warteschleifen und Abwiklung dauert über 14 Tagen die Prozesse sind nicht transparent.
Kunden sind nicht ausreichend informiert.
sehr lange Warteschleifen und Abwiklung dauert über 14 Tagen |
Alles bestens |
04.02.2016 | 11:08 Uhr VerifiziertSehr zuvorkommende und freundliche Beratung, offene Fragen konnten zum Teil beantwortet werden. Sehr zuvorkommende und freundliche Beratung, offene Fragen konnten zum Teil beantwortet werden. |
03.02.2016 | 18:22 Uhr VerifiziertWartezeit am Telefon war akzeptabel.
Gesprächspartnerin war nett.
Aber man konnte mir momentan nicht weiter helfen. Wartezeit am Telefon war akzeptabel.
Gesprächspartnerin war nett.
Aber man konnte mir momentan nicht weiter helfen. |
03.02.2016 | 11:57 Uhr VerifiziertNetter Telefonkontakt, habe einen Unfall gemeldet, wurde gleich kompetent beraten. Bekomme Unfallschilderung zum Ausfüllen zugeschickt und ein Exemplar, welches der Arzt ausfüllen muß. Zur Leistung kann ich heute noch nichts sagen, aber bin schon seit über 10 Jahren bei der PB-Unfallversicherung und hatte damals einen Nagelbruch am Zeigefinger. Da bekam ich unverzüglich 1000DM überwiesen. Also, von mir 5 Sterne. Netter Telefonkontakt, habe einen Unfall gemeldet, wurde gleich kompetent beraten. Bekomme Unfallschilderung zum Ausfüllen zugeschickt und ein Exemplar, welches der Arzt ausfüllen muß. Zur Leistung kann ich heute noch nichts sagen, aber bin schon seit über 10 Jahren bei der PB-Unfallversicherung und hatte damals einen Nagelbruch am Zeigefinger. Da bekam ich unverzüglich 1000DM überwiesen. Also, von mir 5 Sterne. |
03.02.2016 | 11:35 Uhr VerifiziertSehr unprofessionell und bürokratisch. Die erhalenen fernmündlichen Auskünfte unterscheiden sich von der gelebten Praxis. Beim Versicherungsnehmerwechsel der schriftlich angezeigt werden sollte (lt.fernmdl. Auskunft) erhielten wir einen Monat nach unserem Schreiben umfangreiche Formblätter, die an mich gesandt wurden (z.Z. Versicherungsnehmerin), die alle von meinem Sohn auszufüllen waren. Der lebt aber ganz woanders. Hier war nicht einmal ein Rückumschlag dabei, wäre doch Kundenservice. Als er dann bei der Postbank seine Unterschrift bestätigen ließ, wurde nicht gleich der Ausweis kopiert und die anderen Unterlagen geprüft und weitergeleitet. Der von ihm nachträglich kopierte Ausweis, wurde 2 Wochen nach Absendung von Ihnen als nicht lesbar erneut angefordert. Diemal durfte er ihn nach einem Anruf als pdfDatei versenden, was ja sehr erfreulich war. Denn auch in diesem Fall wurde ich als VN angeschrieben. Da der im Oktober 2015 begonnene Versicherungsnehmerwechsel bisher noch nicht geklappt hat, hoffe ich auf baldige Umsetztung. Sehr unprofessionell und bürokratisch. Die erhalenen fernmündlichen Auskünfte unterscheiden sich von der gelebten Praxis. Beim Versicherungsnehmerwechsel der schriftlich angezeigt werden sollte (lt.fernmdl. Auskunft) erhielten wir einen Monat nach unserem Schreiben umfangreiche Formblätter, die an mich gesandt wurden (z.Z. Versicherungsnehmerin), die alle von meinem Sohn auszufüllen waren. Der lebt aber ganz woanders. Hier war nicht einmal ein Rückumschlag dabei, wäre doch Kundenservice. Als er dann bei der Postbank seine Unterschrift bestätigen ließ, wurde nicht gleich der Ausweis kopiert und die anderen Unterlagen geprüft und weitergeleitet. Der von ihm nachträglich kopierte Ausweis, wurde 2 Wochen nach Absendung von Ihnen als nicht lesbar erneut angefordert. Diemal durfte er ihn nach einem Anruf als pdfDatei versenden, was ja sehr erfreulich war. Denn auch in diesem Fall wurde ich als VN angeschrieben. Da der im Oktober 2015 begonnene Versicherungsnehmerwechsel bisher noch nicht geklappt hat, hoffe ich auf baldige Umsetztung. |
