Ich habe vor Jahren von der *** zur VR-Bank gewechselt und bin bis heute auch noch ziemlich zufrieden, was den Service und die Mitarbeiter auf den Filialen angeht. Wenn die VR-Bank jedoch bald denselben Fehler macht (Abbau von Serviceleistungen vor Ort, "Verlagerung" der Kunden an die Automaten, SB-Filialen...), wie einst die ***, dann wird mein nächster Schritt zu einen, wohlgemerkt kostenfreien, Direktbankkonto sein.
Ich habe vor Jahren von der *** zur VR-Bank gewechselt und bin bis heute auch noch ziemlich zufrieden, was den Service und die Mitarbeiter auf den Filialen angeht. Wenn die VR-Bank jedoch bald denselben Fehler macht (Abbau von Serviceleistungen vor Ort, "Verlagerung" der Kunden an die Automaten, SB-Filialen...), wie einst die ***, dann wird mein nächster Schritt zu einen, wohlgemerkt kostenfreien, Direktbankkonto sein.
Die Bedienerfreundlchkeit des Onlinebanking ist meines Erachtens unterirdisch! Wenn der Kunde schon so erzogen werden soll, um möglichst viel Bankarbeit selber zu erledigen, dann erwarte ich eine einfache Handhabung oder zumindest die einwandfreie Funktion der ausgewählen Aufgaben. Darstellung der Kontobuchungen über den gesamten Zeitraum erfordert die Eingabe der TAN. Soweit so gut. Aber dann auch die Kontobewegungen bitte anzeigen! Sollte man - man macht das ja auch nicht täglich- doch am Problem selber schuld sein, erwarte ich einen Hinweis, was falsch gemacht wurde. Das ist gänge Praxis. Dienst am Kunden wird zukünftig immer wichtiger! Und da spielt das Onlineportal eine Hauptrolle!
Die Bedienerfreundlchkeit des Onlinebanking ist meines Erachtens unterirdisch! Wenn der Kunde schon so erzogen werden soll, um möglichst viel Bankarbeit selber zu erledigen, dann erwarte ich eine einfache Handhabung oder zumindest die einwandfreie Funktion der ausgewählen Aufgaben. Darstellung der Kontobuchungen über den gesamten Zeitraum erfordert die Eingabe der TAN. Soweit so gut. Aber dann auch die Kontobewegungen bitte anzeigen! Sollte man - man macht das ja auch nicht täglich- doch am Problem selber schuld sein, erwarte ich einen Hinweis, was falsch gemacht wurde. Das ist gänge Praxis. Dienst am Kunden wird zukünftig immer wichtiger! Und da spielt das Onlineportal eine Hauptrolle!
Solange der Kunde sein Girokonto im Plus führt oder den Dispokredit nicht allzulange in Anspruch nimmt und auch die relativ teuren Kontoführungsgebühren bezahlt, ist für die VR-Bank Neu-Ulm die Welt in Ordnung. Doch wehe, man benötigt mal finanzielle Hilfe in Form eines Kredits, dann hilft die VR-Bank möglicherweise weiter, wenn man in der Schufa einen sehr guten Scoring-Wert hat. Wer das nicht hat, dem wird auch nicht geholfen, im Gegenteil, die VR-Bank „haut dann auch noch drauf“, indem sie den Dispokredit von heute auf morgen um über *** kürzt und darüber hinaus auch noch das Limit der bankeigenen Kreditkarte mit sofortiger Wirkung auf *** EUR setzt, damit man absolut keinen finanziellen Spielraum mehr hat.
***
Banksache ist Vertrauenssache aber hier wird Ihr Vertrauen eher mit Füßen getreten....deshalb kann ich diese Bank, aus meiner Sicht, leider nicht empfehlen.
Solange der Kunde sein Girokonto im Plus führt oder den Dispokredit nicht allzulange in Anspruch nimmt und auch die relativ teuren Kontoführungsgebühren bezahlt, ist für die VR-Bank Neu-Ulm die Welt in Ordnung. Doch wehe, man benötigt mal finanzielle Hilfe in Form eines Kredits, dann hilft die VR-Bank möglicherweise weiter, wenn man in der Schufa einen sehr guten Scoring-Wert hat. Wer das nicht hat, dem wird auch nicht geholfen, im Gegenteil, die VR-Bank „haut dann auch noch drauf“, indem sie den Dispokredit von heute auf morgen um über *** kürzt und darüber hinaus auch noch das Limit der bankeigenen Kreditkarte mit sofortiger Wirkung auf *** EUR setzt, damit man absolut keinen finanziellen Spielraum mehr hat.
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Banksache ist Vertrauenssache aber hier wird Ihr Vertrauen eher mit Füßen getreten....deshalb kann ich diese Bank, aus meiner Sicht, leider nicht empfehlen.