Mich sieht "Heubach "Edelmetalle" als Kunden nie
wieder.
Details: Habe sofort per Vorkasse bezahlt, Lieferung dauerte eine Woche. Leider kam die falsche Ware an. Kurz per email reklamiert, und man versprach mir, dies umgehend zu prüfen. Leider blieb es dann bei diesem Versprechen. Vier Tage später habe ich nochmal nachgefragt, was nun ist. Nichts war - Schweigen im Walde. Nach einer weiteren Woche, habe ich den Kaufvertrag widerrufen um Bestätigung des Widerrufs innerhalb von sechs Tagen gebeten. Eine Bestätigung wollte man mir offensichtlich nicht schicken, dann auch diese Anfrage blieb unbeantwortet.
Habe die falsch gelieferte Ware nun behalten, weil wenigstens der Wert in etwa dem entsprach den ich bestellt habe und ich weiteren Stress mit ggf. Einschreiben, Rücksendung, Nichtkommunikation, Nichterstattung, Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid, usw. vermeiden wollte. Da ist mir meine Zeit zu kostbar.
Liebes Heubach-Team, wenn ihr alle Kunden so behandelt, macht ihr vielleicht kurzfristig ein paar Euros mehr, aber langfristig werdet ihr Kunden verlieren. Mich habt ihr jedenfalls als Kunden verloren. Und tschüss.
Mich sieht "Heubach "Edelmetalle" als Kunden nie
wieder.
Details: Habe sofort per Vorkasse bezahlt, Lieferung dauerte eine Woche. Leider kam die falsche Ware an. Kurz per email reklamiert, und man versprach mir, dies umgehend zu prüfen. Leider blieb es dann bei diesem Versprechen. Vier Tage später habe ich nochmal nachgefragt, was nun ist. Nichts war - Schweigen im Walde. Nach einer weiteren Woche, habe ich den Kaufvertrag widerrufen um Bestätigung des Widerrufs innerhalb von sechs Tagen gebeten. Eine Bestätigung wollte man mir offensichtlich nicht schicken, dann auch diese Anfrage blieb unbeantwortet.
Habe die falsch gelieferte Ware nun behalten, weil wenigstens der Wert in etwa dem entsprach den ich bestellt habe und ich weiteren Stress mit ggf. Einschreiben, Rücksendung, Nichtkommunikation, Nichterstattung, Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid, usw. vermeiden wollte. Da ist mir meine Zeit zu kostbar.
Liebes Heubach-Team, wenn ihr alle Kunden so behandelt, macht ihr vielleicht kurzfristig ein paar Euros mehr, aber langfristig werdet ihr Kunden verlieren. Mich habt ihr jedenfalls als Kunden verloren. Und tschüss.