Der neue Anbieter Immergrün-Energie meldet sich nicht.
Eine Anfrage an TOPTARIF wurde mit Verweis auf den neuen Anbieter beantwortet. Also nicht hilfreich.
Der neue Anbieter Immergrün-Energie meldet sich nicht.
Eine Anfrage an TOPTARIF wurde mit Verweis auf den neuen Anbieter beantwortet. Also nicht hilfreich.
Auftrag zum Wechsel des Stromanbieters wurde am 03. Dez erteilt. Rückmeldung Stromanbieter erst am 23. Dez. Durch die verzögerte Bearbeitung wurde für einen Übergangszeitraum der Wechsel in die Grundversorgung notwendig.
Der Bewertung liegt die Annahme zu Grunde, dass die verzögerte Bearbeitung des neuen Versorgers in der verzögerten Weitergabe des Antrags begründet war.
Auftrag zum Wechsel des Stromanbieters wurde am 03. Dez erteilt. Rückmeldung Stromanbieter erst am 23. Dez. Durch die verzögerte Bearbeitung wurde für einen Übergangszeitraum der Wechsel in die Grundversorgung notwendig.
Der Bewertung liegt die Annahme zu Grunde, dass die verzögerte Bearbeitung des neuen Versorgers in der verzögerten Weitergabe des Antrags begründet war.
Ich habe über Toptarif meinen neuen Stromanbieter Eprimo ausgewählt. Als nach einigen Tagen immer noch keine Bestätigung vom neuen Anbieter kam, habe ich dort persönlich angerufen. Dort wurden keinerlei Angaben über meinen neu im Internet geschlossenen Vertrag gefunden. Angeblich hatte Toptarif ihn gar nicht weitergeleitet. Das ist für mich nun sehr ärgerlich, weil der nun gleich wieder neu abgeschlossene Vertrag nicht mehr zum 1. Januar 2013 reicht. Ich brauche nun 2 Wochen den Strom vom hiesigen Anbieter, der sehr teuer ist. Und ich habe viel Zeit in der telefonischen Wartezeit verbracht. Der Fehler lag aber bei Toptarif, nicht bei Eprimo.
Eprimo hat mir nun einen kleinen Ausgleich angeboten. Das fand ich ok.
Ich habe über Toptarif meinen neuen Stromanbieter Eprimo ausgewählt. Als nach einigen Tagen immer noch keine Bestätigung vom neuen Anbieter kam, habe ich dort persönlich angerufen. Dort wurden keinerlei Angaben über meinen neu im Internet geschlossenen Vertrag gefunden. Angeblich hatte Toptarif ihn gar nicht weitergeleitet. Das ist für mich nun sehr ärgerlich, weil der nun gleich wieder neu abgeschlossene Vertrag nicht mehr zum 1. Januar 2013 reicht. Ich brauche nun 2 Wochen den Strom vom hiesigen Anbieter, der sehr teuer ist. Und ich habe viel Zeit in der telefonischen Wartezeit verbracht. Der Fehler lag aber bei Toptarif, nicht bei Eprimo.
Eprimo hat mir nun einen kleinen Ausgleich angeboten. Das fand ich ok.