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Die Zusendung der Leistungsantrags-Formulare sowie deren schnelle, unkomplizierte Erledigung schätze ich besonders.

Bearbeitungszeit ist prima, Auskünfte bei telefonischen Anfragen sind kompetent und bisher immer nett. Die fernmündliche Gesundheitsberatung ist hervorragend !!! Da ich für 2 versicherte Personen gleichzeitig Anträge einreiche, verstehe ich aus Kostengründen den getrennten Postversand der Bescheide nicht ganz.

Giut ist, dass die Abrechnung für den Krankenhausaufenthalt (ohne Arztrechnungen) direkt zwischen DKV und Klinikum erfolgt. Allerdings hätten mich dabei - wion den Arztrechnungen gewohnt - die Details interssiert. Schlecht war, dass nach zwei Rezepten Physoitherapie plötzlich ein Schreiben kam, sie werde jnicht mehr bezahlt, weil sie zu teuer sei. Ddem Schreiben war nicht zu entnehmen, was wieviel zu teuer ist. Die Preise hatten sich seit Beginn der Therapie nicht geändert. Ich protestierte und erhielt einen sehr gut verständlichen Brief Ihres Beschwerdemanagements mit der Zusage, auch weiterhin für die Therapie aufzukommen. Das gibt wieder einen Pluspiunkt. Insgesamt könnte der Abrechnungszeitraum etwas kürzer sein, damit ich die nicht niedrigen Beträge der Arztrechnungen nicht vorlegen muss. Grundsätzlich bin ich mit der Abrechnung aber zufrieden. Darum vier Sterne.

Giut ist, dass die Abrechnung für den Krankenhausaufenthalt (ohne Arztrechnungen) direkt zwischen DKV und Klinikum erfolgt. Allerdings hätten mich dabei - wion den Arztrechnungen gewohnt - die Details interssiert. Schlecht war, dass nach zwei Rezepten Physoitherapie plötzlich ein Schreiben kam, sie werde jnicht mehr bezahlt, weil sie zu teuer sei. Ddem Schreiben war nicht zu entnehmen, was wieviel zu teuer ist. Die Preise hatten sich seit Beginn der Therapie nicht geändert. Ich protestierte und erhielt einen sehr gut verständlichen Brief Ihres Beschwerdemanagements mit der Zusage, auch weiterhin für die Therapie aufzukommen. Das gibt wieder einen Pluspiunkt. Insgesamt könnte der Abrechnungszeitraum etwas kürzer sein, damit ich die nicht niedrigen Beträge der Arztrechnungen nicht vorlegen muss. Grundsätzlich bin ich mit der Abrechnung aber zufrieden. Darum vier Sterne.