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Ich habe heute eine Verification für eine Kreditkarte durchgeführt. Die mich betreuende Dame sprach so dermaßen schnell und leise, dass ich erst nach mehrmaliger Nachfrage verstanden habe, was Sie überhaupt wollte. Im Folgenden wurde ich ungeduldig und unfreundlich behandelt. So wurde ich zB regelrecht angemeckert, weil ich das mit dem spiegelverkehrten Bewegen des Ausweises nicht as hoc umsetzen konnte. Dann wurde ich regelrecht angefahren, wiel ich meinen Ausweis nicht "langsam genug" geschwenkt habe. Man wisse ja schließlich, was langsam sei. Die Dame hat offenbar erwartet, dass jeder am Tag - so wie sie - Diútzende Idnbetifikationen durchführt und das entsprechend "kann". Immerhin hat sie den patzigen Tonfall konsequent durchgehalten. Als Service war das Ganze eine glatte 6.

Die IPad App ist fehlerhaft. Bei Eingabe der TAN ist die App abgestürzt. Hat trotzdem alles funktioniert.

Es bedurfte mehrerer Versuche, dass eine stabile Verbindung zustande kam. Meistens konnte der OP mich nicht hören. Auch das Installieren einer Handy-App hat da Problem nicht gelöst. beim6-7 Mal hat es einfach "zfällig" über mein Notebook funktioniert

Sehr nette und freundliche Führung durch den Registrierungsvorgang, hat richtig Spaß gemacht. Vielen Dank!