Der erste Telefonkontakt war etwas schwierig, da ich erst nach dem 3. Bearbeiter die richtige Vorgehensweise erfahren habe. Die Online-Buchung ist soweit ok, könnte etwas vereinfacht werden. Z.B. steht da zweite Person versichern aber nicht, das diejenige auch BKK- Versicherte sein muss.
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Zügige und problemlose Abwicklung bei der Barmenia. zu optimieren wäre die Internetseite, da eine Reisezusatzversicherung nur online möglich ist. Bin daran wiederholt gescheitert und habe einen Ihrer Außendienstmitarbeiter gebeten, mir hierbei behilflich zu sein. Herr *** musste dann auch wiederholt mein (korrektes) Geburtsdatum eingeben, bevor es vom System akzeptiert wurde.
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