Ich bin seit 27 Jahren Kunde bei der Degussa Bank und der Meinung, dass sich die Kundenorientierung ständig verschlechtert. Früher hatte man den Eindruck, dass die Geschäftsvorgänge durchdacht und korrekt sind, inzwischen hat es sich insofern verschoben, dass mehr auf die Fassade geschaut wir als auf den Inhalt. Ausfälle beim Online-Banking werden als Wartungsarbeiten verkauft, echte Wartungsarbeiten meist nicht angekündigt, Antworten auf Email-Anfragen bekommt man spät oder gar nicht, Beschwerden werden gleich gar nicht bearbeitet. Geeignet ist die Bank für reine Bankgeschäfte, diese Abläufe verlaufen meistens problemlos. Bei Sonderwünschen sollte man die Finger weg lassen.
Ich bin seit 27 Jahren Kunde bei der Degussa Bank und der Meinung, dass sich die Kundenorientierung ständig verschlechtert. Früher hatte man den Eindruck, dass die Geschäftsvorgänge durchdacht und korrekt sind, inzwischen hat es sich insofern verschoben, dass mehr auf die Fassade geschaut wir als auf den Inhalt. Ausfälle beim Online-Banking werden als Wartungsarbeiten verkauft, echte Wartungsarbeiten meist nicht angekündigt, Antworten auf Email-Anfragen bekommt man spät oder gar nicht, Beschwerden werden gleich gar nicht bearbeitet. Geeignet ist die Bank für reine Bankgeschäfte, diese Abläufe verlaufen meistens problemlos. Bei Sonderwünschen sollte man die Finger weg lassen.
Meine Meinung nach absolut unkompetent. Zu viel hin und her, zu viele Mitarbeiter involviert.
Absolut falsch beraten. Sehr schlechte interne Kommunikation. Überhaupt nicht zu empfehlen.
Meine Meinung nach absolut unkompetent. Zu viel hin und her, zu viele Mitarbeiter involviert.
Absolut falsch beraten. Sehr schlechte interne Kommunikation. Überhaupt nicht zu empfehlen.
Die Bank ist mit Ihrem Konzept einzigartig. Die Konditionen sind überwiegend unter den Besten im Vergleich mit anderen Banken Die Berater vor Ort Kompetent. Bis dato bin ich rundum zufrieden.
Die Bank ist mit Ihrem Konzept einzigartig. Die Konditionen sind überwiegend unter den Besten im Vergleich mit anderen Banken Die Berater vor Ort Kompetent. Bis dato bin ich rundum zufrieden.