I’ve been in Spain and I got sick, I paid 120€ for the doctor. I opened a claim
I’ve been waiting for 2 weeks, no response. I sent a mail asking for updates, no response.
I sent a mail to *** asking why is it taking so long, saying if I don’t get a response I will have to cancel my subscription.
Their reply: you’re filing your claim to the wrong mail. We canceled your insurance as requested. If you don’t like our service we’re sorry to hear that
Is this the way to solve problems?
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Ich nutze HanseMerkur Reiseversicherung seit vielen Jahren fuer die ganze Familie. Der Anmeldeprozess laeuft sehr smooth und ist logisch aufgebaut. Und wenn es auch mal einen Servererror gab, dann liess sich die ganze Prozedur noch schneller durchlaufen, weil alle vorherigen Eintraege sich mit einem Klick auswaehlen lassen. Ich glaube ich habe noch nie Leistungen in Anspruch nehmen muessen, deshalb kann ich dazu keine Bewertung abgeben. Vielen Dank bisher.
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Das telefonische Beratungsgespräch war sehr informativ, alle Unsicherheiten und Unklarheiten konnten in dem sehr netten Gespräch geklärt werden.
Werde diese Versicherung auf jeden Fall weiterempfehlen.
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