Die schnelle und unkpmilzierte Onlineabwicklung der meisten Fragen und die gute telefonische Erreichbarkeit, wenn doch mal etwas nicht auf Anhieb klappt.
Einen Minuspunkt dafür, dass ich mir mehr Nachfragemöglichkeiten/Erläuterungen innerhalb der Onlineformulare wünsche, sodass weniger telefonische Nachfragen nötig sind.
Die schnelle und unkpmilzierte Onlineabwicklung der meisten Fragen und die gute telefonische Erreichbarkeit, wenn doch mal etwas nicht auf Anhieb klappt.
Einen Minuspunkt dafür, dass ich mir mehr Nachfragemöglichkeiten/Erläuterungen innerhalb der Onlineformulare wünsche, sodass weniger telefonische Nachfragen nötig sind.
Die logische Übersicht ("roter Faden") innerhalb der Produkte ist mangelhaft: Mir ist es nicht gelungen, vor Vertragsabschluss die Versicherungsbedingungen zu finden. Auch nach dem Vertragsabschluss war es - verglichen mit anderen Versicherungen - eine sehr verärgernde Zumutung und ein völlig unnötiger Zeitaufwand, alle Vertragsgrundlagen zu finden und übersichtlich aufzubereiten.
Es ist nötig, Ihre telefonische Erreichbarkeit deutlich besser darzustellen.
Die logische Übersicht ("roter Faden") innerhalb der Produkte ist mangelhaft: Mir ist es nicht gelungen, vor Vertragsabschluss die Versicherungsbedingungen zu finden. Auch nach dem Vertragsabschluss war es - verglichen mit anderen Versicherungen - eine sehr verärgernde Zumutung und ein völlig unnötiger Zeitaufwand, alle Vertragsgrundlagen zu finden und übersichtlich aufzubereiten.
Es ist nötig, Ihre telefonische Erreichbarkeit deutlich besser darzustellen.