Die gesamte Schadenabwicklung war sehr undurchsichtlich und chaotisch.
Nach mehrmaligem E-Mail Verkehr haben wurde der Schaden dann bezahlt. Vielleicht sollte man einmal das Qualitätsmanagement verbessern.
Auch der per Telefon kontaktierte sehr freundliche Mitarbeiter war von dem Ablauf nicht begeistert.
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Die Schadensmeldung erfolgte online. Sie verlief gründlich und schnell. Ebenso auch die Bearbeitung und die Auszahlung. Alles verlief transparent und insgesamt ideal.
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Prozess war etwas lang und an einigen Stellen undurchsichtig, aber am Ende war ich komplett zufrieden. Nachdem man alle benötigten Dokumente zusammen hatte, ging alles recht schnell und am Ende wurde der Fall erstattet - Geld war sehr schnell da. Alles wurde Online erledigt. Werde NEODIGITAL auf jeden Fall weiter empfehlen!
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