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Ich muss leider sagen, dass ich im Grossen und Ganzen überhaupt nicht zufrieden mit der Schadenabwicklung bin! Am 6.8.2013 erlitt ich meinen Hagelschaden. Diesen meldete ich sofort bei meiner Bezirksleiterin. Dann hörte ich wochenlang erstmal nichts. Nach telef. Nachfrage erfuhr ich, dass bereits ein Begutachtungstermin für eine Sammelbegutachtung stattgefunden hat. Hm. Ich bekam dann einen Anruf der Hüsges GmbH, welche den Auftrag hatte mein Fzg. zu begutachten. Leider hat man mir am Telefon nur mitteilen wollen, dass es mit der Begutachtung erstmal nichts wird, weil zu wenig Personal da wäre. OK dachte ich, Engpässe gibts überall mal. Mittlerweile habe ich dann auch erfahren, wer meine zuständige Bearbeiterin in der Bezirksdirektion Leipzig war.***! Das machte die ganze Sache aber noch komplizierter.... Denn *** war eigentlich nie zu erreichen. Zum Glück war *** für mich da, die kümmerte sich..... Schließlich kam es am 16.9.2013 zur Besichtigung meines Fahrzuegs. Ende September hatte ich dann auch eine Kopie des Gutachtens in der Hand. Das beinhaltete aber ganz andere Dinge, als die, die während der Begutachtung so besprochen wurden. Das ist aber eine anderes Thema. Dann vergingen viele viele Wochen! Erst nachdem ich versuchte mal wieder jemanden zu erreiche kam wieder Bewegung in die Sache. Erstmal bekam ich eine eher unschönen Brief von ***, in dem stand, dass ich telef. nicht erreichbar wäre. Mich hat aber gar keiner angerufen. Komisch, sollten meine Telefone kaputt sein? Die zeigen mir nämlich an, wenn ich einen Anruf verpasst haben sollte. In diesem Brief stand jedenfalls nicht sehr viel drin. Daruafhin wollte ich *** mal anrufen. Der aufmerksame Leser wird sich wissen was jetzt passiert..... Ich erreichte *** nicht. Also schrieb ich einen Brief mit den Fragenm, die mich noch beschäftigten. Dann geschah etwas völlig unerwartetes! *** rief an und besprach einiges mit mir. Schließlich ließ ich mir den Schaden nach Gutachten auszahlen und am 9.1.2014 hatte ich dann auch endlich mein Geld.

Der Service ansich war sehr gut von der Württembergischen, allerdings die ausgewählte Werkstatt ließ zu wünschen übrig. Hatten arge Probleme mit der Reparatur und viel Rennerei, da die gemachten Dinge nicht sauber und ordentlich gemacht wurden. Aber das haben wir dem zuständigen Vertreter schon berichtet.

Terminabsprache wie Telefonisch ausgemacht, sehr freundlich, alles unkompliziert, Scheck war nach 2 Tagen da, wie vereinbart.

Ich bin mit der Abwicklung und der Betreuung durch den Aussendienst sehr zufrieden. Lediglich der Zeitpunkt der Schadensauszahlung (ca. 6 Monat nach Schadensanfall) ist aus meiner Sicht etwas lang. Dies ist aber evt. durch Überlastung des externen Schadengutachters bedingt (Hagelschaden).