Schadensregulierung dauert viel zu lange.
Hatte einen Wildschaden, abgedeckt durch Teilkaskoversicherung. Fahrzeug 2 Wochen in Reparatur und das um einen Kotflügel zu ersetzen!
Montag morgen Fahrzeug in die Werkstatt gebracht, Schadensmeldung, mit Bildern, ging um 11 Uhr an den Sachbearbeiter der Versicherung, der musste erst einen Gutachter schicken. Gutachten Donnerstag erstellt - Freigabe Reparatur - Freitag Feiertag - 1 Woche verschwndet!!!! Teilebestellung ist ja erst nach Gutachten möglich, somit konnte der Kotflügel erst nach 1 Woche am Montag bestellt werden.. Danach Reparatur mit Lackieren. Fahrzeug am Freitag repariert wieder bekommen.
Dies hätte sicherlich nicht so lange gedauert wenn der Schaden an einem Versicherungsfremden Fahrzeug passiert wäre, da hätte man ja solange einen Mietwagen bezahlen müssen!!!
Also rundum unzufrieden - Denke an Versicherungswechsel.
Optimierungsbedarf besteht sicherlich im Umgang mit eigenen Teilkasko Kunden.
Schadensregulierung dauert viel zu lange.
Hatte einen Wildschaden, abgedeckt durch Teilkaskoversicherung. Fahrzeug 2 Wochen in Reparatur und das um einen Kotflügel zu ersetzen!
Montag morgen Fahrzeug in die Werkstatt gebracht, Schadensmeldung, mit Bildern, ging um 11 Uhr an den Sachbearbeiter der Versicherung, der musste erst einen Gutachter schicken. Gutachten Donnerstag erstellt - Freigabe Reparatur - Freitag Feiertag - 1 Woche verschwndet!!!! Teilebestellung ist ja erst nach Gutachten möglich, somit konnte der Kotflügel erst nach 1 Woche am Montag bestellt werden.. Danach Reparatur mit Lackieren. Fahrzeug am Freitag repariert wieder bekommen.
Dies hätte sicherlich nicht so lange gedauert wenn der Schaden an einem Versicherungsfremden Fahrzeug passiert wäre, da hätte man ja solange einen Mietwagen bezahlen müssen!!!
Also rundum unzufrieden - Denke an Versicherungswechsel.
Optimierungsbedarf besteht sicherlich im Umgang mit eigenen Teilkasko Kunden.
ich bin froh, dass ich diese Versicherung gewählt habe.
Ber der Würrtembergischen habe ich mit Herrn *** einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort, der sich bei diesem Schadensfall sehr gut gekümmert hat.
Ich halte nichts von Versicherungen, die man nur über PC erreichen kann.
***
ich bin froh, dass ich diese Versicherung gewählt habe.
Ber der Würrtembergischen habe ich mit Herrn *** einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort, der sich bei diesem Schadensfall sehr gut gekümmert hat.
Ich halte nichts von Versicherungen, die man nur über PC erreichen kann.
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