Ich bin auf Empfehlung bei FXFlat gelandet und hatte schon eine Frage zur Kontoeröffnung. Ein Anruf, keine Warteschleife und ein sehr netter und komptenter Mitarbeiter hat mir alles erklärt.
Wenige Tage später ergab sich eine weitere Frage zum Trading. Ich schrieb um 17:07 Uhr eine E-Mail und bekam um 17.11 Uhr einen Anruf, ob man mir die Antwort auch erklären dürfte. Ich war nicht nur sehr positiv überrascht, auch die Erklärung war mit einfachen Worten so atemberaubend verständlich, dass ich echt mit einem glücklichen und zufriedenen Grinsen aufgelegt habe.
Von diesem Service können sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden. Meine Entscheidung für FXFlat war definitiv die richtige.
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Der Service und das Webinarangebot sind hervorragend. Auch die telefonische Erreichbarkeit, Geduld und schnelle Reaktionszeit der Servicemitarbeiter habe ich schon hart auf die Probe gestellt und kann nur ein großes Lob aussprechen! Danke! Insofern hätte ich gerne 5 Sterne vergeben.
Leider hatte ich aber vor ca. einem Jahr technische Probleme beim Handeln, so dass sich Trades z.T. nicht ausführen ließen, wodurch ich finanziell fast um mehrere Tausend Euro gebracht wurde. Glücklicherweise konnte ich mehrmals innerhalb einer Minute den technischen Support telefonisch erreichen, der den jeweiligen Trade manuell für mich durchgeführt hat. Leider ist aber dadurch mein Vertrauen sehr ins Wanken geraten. Komischerweise trat das Problem nur in der Zeit auf, als ich mit einem fünfstelligen Betrag im Minus war und fast einen Margin-Call erhalten habe.
Viele Grüße
***
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Leider hatte ich aber vor ca. einem Jahr technische Probleme beim Handeln, so dass sich Trades z.T. nicht ausführen ließen, wodurch ich finanziell fast um mehrere Tausend Euro gebracht wurde. Glücklicherweise konnte ich mehrmals innerhalb einer Minute den technischen Support telefonisch erreichen, der den jeweiligen Trade manuell für mich durchgeführt hat. Leider ist aber dadurch mein Vertrauen sehr ins Wanken geraten. Komischerweise trat das Problem nur in der Zeit auf, als ich mit einem fünfstelligen Betrag im Minus war und fast einen Margin-Call erhalten habe.
Viele Grüße
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