Sehr geehrte Damen und Herrn, Bei der Jahresversicherung könnte m.E. die Regelung zur automatischen Verlängerung optimiert werden: Fair wäre es, dem Kunden im online Bestellprozess eine Wahlmöglichkeit mit Anklickfeld anzubieten z.b.: Das Vertragsverhältnis endet mit Ablauf des Jahresvertrages. Ich wünsche die automatische Verlängerung des Vertrags, Ja/Nein ! Aktuell wird sie dem Kunden faktisch aufgezwungen, so er nicht rechtzeitig kündigt! Und das hinterlässt einfach den Eindruck, dass man Ihrerseits zur Gewinnoptimierung auf die Bequemlichkeit bzw. Vergesslichkeit der Kunden spekuliert! Und das ist nicht gut! Mit freundlichen Grüßen ***