Gut: Schnell - unkompliziert - preiswert Schlecht: schwache Komunikation (nur Standart-Mails, nach 2 Wochen noch keine Police, nur Rechnung) - für Erstkundenkontakt würde kurze tel. Nachfrage und Bestätigung Sinn machen. Bindung fehlt - kenne das von Z.* früher besser. Aber ok .... hängt wohl direkt von Mitarbeitern ab ...