Die Warterzeiten in der Warteschleife sind nach wie vor entsetzlich lange-bis 40 min. - Die Fachkompetenz am tel. ist bestenfalls ausreichend, bei bes, fragen muss immer in die fachabteilung verbunden werden. die arbeitsrückstände werden offensichtlich nicht weniger. man könnte den eindruck haben, dass die mitarbeiter so schlecht bezahlt werden, dass die weitere folge ist, entspr. schlecht motivierte belegschaft gezüchtet wird