Das Online-Buchungs-Procedere ist gut nachvollziehbar. Sehr schlecht ist die Möglichkeit, sich vorab telefonisch beraten zu lassen. Trotz mehrerer Versuche an verschiedenen Wochentagen kam ein telefonischer Kontakt nicht zu Stande. Ich bitte dringend um eine Verbesserung der telefonischen Kontaktaufnahme.
Das Online-Buchungs-Procedere ist gut nachvollziehbar. Sehr schlecht ist die Möglichkeit, sich vorab telefonisch beraten zu lassen. Trotz mehrerer Versuche an verschiedenen Wochentagen kam ein telefonischer Kontakt nicht zu Stande. Ich bitte dringend um eine Verbesserung der telefonischen Kontaktaufnahme.
1. Es ist sehr kompliziert mit Ihnen in Kontakt zu treten. Telefonnummer ständig besetzt. bei speziellen Fragen hilft der Anrufcomputer nicht weiter.
2. Bei Abschluß einer Versicherung und COVID Zusatzversicherung für eine große Gruppe 53 Personen muß man sich immer wieder neu durch das Menue klicken. Dies ist zeitaufwändig, nervig und kann zu Eingabefehlern führen. Eleganter wäre es hier die bereits einmal eingegebenen Daten wieder abzurufen. bei Adresse, Name, Telefonnummer klappt das ja auch.
1. Es ist sehr kompliziert mit Ihnen in Kontakt zu treten. Telefonnummer ständig besetzt. bei speziellen Fragen hilft der Anrufcomputer nicht weiter.
2. Bei Abschluß einer Versicherung und COVID Zusatzversicherung für eine große Gruppe 53 Personen muß man sich immer wieder neu durch das Menue klicken. Dies ist zeitaufwändig, nervig und kann zu Eingabefehlern führen. Eleganter wäre es hier die bereits einmal eingegebenen Daten wieder abzurufen. bei Adresse, Name, Telefonnummer klappt das ja auch.
Habe schon mehrmals die ERGO Reiseversicherung in Anspruch genommen und war jederzeit sehr zufrieden, schnelle Buchung/ Abwicklung, kompetente Ansprechpartner am Telefon.
Bin sonst auch ERGO - Kunde ( Rechtsschutz/ Private Krankenversicherung) und habe die Versicherung schon häufig weiter empfohlen.
Habe schon mehrmals die ERGO Reiseversicherung in Anspruch genommen und war jederzeit sehr zufrieden, schnelle Buchung/ Abwicklung, kompetente Ansprechpartner am Telefon.
Bin sonst auch ERGO - Kunde ( Rechtsschutz/ Private Krankenversicherung) und habe die Versicherung schon häufig weiter empfohlen.